Customer Success Consultant (all genders)

Deine zukünftige Rolle

• Consulting: Du betreust und berätst deine Kunden strategisch rund um ihre Recruiting-Prozesse und den Einsatz von eRecruiter.
• Recruiting-Prozesse verstehen und optimieren: Du bist Expert:in für eRecruiter-Funktionen, analysierst bestehende Prozesse, erkennst Verbesserungspotenziale und entwickelst gemeinsam mit deinen Kunden passende Lösungen.
• Technische Lösungen mitgestalten: Du verstehst APIs, HTML/CSS-Vorlagen und Schnittstellen und grenzt technische Problemstellungen gemeinsam mit Kunden ein. 
• Kundenprojekte fachlich und technisch begleiten: Du koordinierst komplexere Anforderungen und arbeitest eng mit Support, Professional Services, Product Management und Development zusammen.
• Kundenumsätze im Blick behalten: Du erstellst Angebote, erkennst passende Erweiterungsmöglichkeiten und berätst deine Kunden zu Lösungen, die einen konkreten Mehrwert bieten.
• Kundenanforderungen weitertragen: Du bereitest Feedback und Anforderungen strukturiert auf und stellst sicher, dass die Perspektive unserer Kunden bei Produktentwicklungen
  berücksichtigt wird.

Kurz gesagt:

Du kennst deine Kunden, verstehst Recruiting und bist Expert:in für eRecruiter – so berätst du sie kompetent, entwickelst gemeinsam konkrete, praxisnahe Lösungen und stärkst langfristige Kundenbeziehungen.

Du bietest

• Du hast ein gutes Verständnis für operative Recruitingprozesse und die Zusammenarbeit zwischen HR, Fachbereichen und IT.
• Du bringst Erfahrung in der Betreuung, Einführung oder Konfiguration einer (HR-)Software mit und hast Freude daran, dich in neue Tools und Funktionen einzuarbeiten.
• Du hast Interesse an technischen Zusammenhängen und idealerweise erste praktische Kenntnisse in HTML/CSS sowie ein grundlegendes Verständnis von APIs und Schnittstellen – im beratenden, nicht umsetzenden Umfang..
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch, hast bereits Schulungen oder Workshops durchgeführt und kannst auch komplexe Problemstellungen schnell erfassen und verständlich vermitteln.
• Du hast Erfahrung im Projektmanagement und Freude daran, Projekte strukturiert und eigenständig voranzutreiben. Eine ausgeprägte Zielorientierung zeichnet dich aus.
• Du liebst neue Herausforderungen, arbeitest gerne im Team und möchtest gemeinsam mit deinen Kolleg:innen unser Produkt und unsere Kundenbetreuung kontinuierlich weiterentwickeln.
• Du bringst Reisebereitschaft innerhalb Österreichs für Kundengespräche vor Ort mit.

Das Besondere an dieser Position

Du verbindest Recruiting, Consulting und Technologie in einer Rolle. Du verstehst die Prozesse und Herausforderung deiner Kunden, kennst die Möglichkeiten von eRecruiter und entwickelst gemeinsam mit ihnen Lösungen, die im Recruitingalltag wirklich funktionieren.

Dabei bist du die Schnittstelle zwischen Kunden, Produkt und internen Teams und hast so direkten Einfluss darauf, wie sich unser Produkt und unsere Kundenbetreuung weiterentwickeln.

Das zugrunde liegende Mindestgehalt für diese Position beträgt 3.267 € brutto auf Vollzeitbasis (IT-KV, ST1 Einstiegsstufe); abhängig von Qualifikation und Erfahrung besteht selbstverständlich die Bereitschaft zur Überzahlung oder höheren Einstufung.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung männlicher, weiblicher und diverser Sprachformen verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.